Błędy instrumentów SX10/SX12

Jeśli pojawi się błąd instrumentu, Trimble zaleca pobranie dziennika błędów z podłączonego Tachimetr skanujący Trimble SX10 lub SX12 i przesłanie dziennika błędów do dystrybutora Trimble w celu analizy.

Aby usunąć błąd:

1. Proszę całkowicie wyłączyć urządzenie.
2. Zrestartuj oprogramowanie Trimble Access.
3. Proszę włączyć instrument. Jeśli błąd instrumentu nie powróci, można bezpiecznie kontynuować korzystanie z urządzenia.
4. Jeśli błąd instrumentu pojawi się ponownie, proszę upewnić się, że

   • W Tachimetr skanujący Trimble SX10 lub SX12 zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego.

     Aby wyświetlić zainstalowaną wersję oprogramowania sprzętowego, proszę dotknąć i wybrać Instrument / Ustawienia instrumentu.

   • Na kontrolerze działa najnowsza wersja oprogramowania Trimble Access.

     Aby wyświetlić numer wersji oprogramowania zainstalowanego na kontrolerze, proszę dotknąć i wybrać O....

   Aby sprawdzić dostępność nowszych wersji oprogramowania sprzętowego instrumentu lub oprogramowania Trimble Access, proszę odnieść się do strony Trimble Geospatial Software and Firmware Latest Releases PDF.

5. W razie potrzeby proszę zaktualizować oprogramowanie sprzętowe i oprogramowanie do najnowszej wersji za pomocą strony Trimble Installation Manager dla systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Trimble Installation Manager dla systemu Windows Pomoc.

   Jeśli błąd instrumentu nie powróci, można bezpiecznie kontynuować korzystanie z urządzenia.

6. Jeśli używane jest najnowsze oprogramowanie sprzętowe i oprogramowanie, a błąd nadal występuje, konieczne może być wysłanie urządzenia do certyfikowanego centrum serwisowego w celu oceny. Proszę skontaktować się z dystrybutorem Trimble, aby omówić, jak to zrobić.

1. Podłącz instrument do kontrolera za pomocą kabla USB.

   Można połączyć się za pomocą połączenia Wi-Fi, ale połączenie kablowe będzie szybsze.

2. Na stronie Trimble Access proszę dotknąć i wybrać O.... Proszę dotknąć przycisku ekranowego Wsparcie, a następnie wybrać Kolektor dziennika SX10/SX12. Zostanie wyświetlone narzędzie SX10/SX12 Log.
3. Aby podłączyć narzędzie do instrumentu:
   1. Proszę dotknąć Skanuj, aby wyszukać podłączone urządzenie.
   2. Jeśli podłączone urządzenie nie zostało automatycznie wybrane w polu Instrument, proszę wybrać je z listy.
   3. Proszę dotknąć Połącz, aby połączyć się z instrumentem.

4. Proszę dotknąć Pobierz pliki dziennika.

   Zostaną Państwo poproszeni o wybranie folderu, w którym zostanie zapisany pobrany plik zip. Domyślna lokalizacja to C:\ProgramData\Trimble\Trimble Data\System Files.

5. Po zakończeniu pobierania proszę dotknąć Otwórz folder dziennika.

6. Proszę utworzyć nowy plik zip zawierający właśnie pobrany plik zip oraz plik SC.log w folderze C:\ProgramData\Trimble\Trimble Data\System Files.
7. Proszę przesłać utworzony plik zip do dystrybutora Trimble w celu analizy, wraz ze szczegółowym opisem czynności, które miały miejsce przed wystąpieniem błędu urządzenia.
8. Aby wyczyścić zawartość pliku dziennika, proszę stuknąć przycisk Wyczyść dzienniki, a następnie stuknąć przycisk OK, aby potwierdzić.