Se você não conseguir carregar ou baixar dados

Este tópico fornece algumas correções sugeridas caso você não consiga carregar ou baixar dados para todos ou apenas alguns projetos e trabalhos na nuvem.

Se o problema afetar todos os projetos de nuvem

• Certifique-se de estar conectado.

  Se o Sign in ícone acima da lista de Projetos ou da lista de Trabalhos estiver cinza, você está desconectado. Toque no ícone para fazer login.

• Verifique se você tem uma conexão com a Internet abrindo seu navegador web e visitando um site frequentemente atualizado, por exemplo, um site de notícias.

  Para configurar uma conexão à Internet, veja Configuração de conexão à Internet.

• Se você estiver usando uma subscrição do Trimble Access, certifique-se de que a subscrição não expirou.

  Para verificar o vencimento da subscrição, pressione e selecione Sobre.

• Se você estiver usando um Trimble Access com uma licença perpétua, certifique-se de que o controlador tenha uma Software Maintenance Agreement atual.

  Para verificar o status atual da Software Maintenance Agreement, pressione e selecione Sobre. A data de expiração da Software Maintenance Agreement é mostrada no campo Expiração da manutenção do software.

Se o problema afetar apenas alguns projetos ou trabalhos na nuvem

• O projeto foi criado no controlador e ainda não foi carregado na nuvem. Clique em , então clique em Configurações, depois em Upload. Consulte Carregando um projeto local para a nuvem.

• Se você não puder visualizar trabalhos que espera ver ou se não puder sincronizar dados com alguns trabalhos, talvez não esteja atribuído ao trabalho.

  Entre em contato com o administrador do projeto para se certificar de que está atribuído ao trabalho.

• Certifique-se de estar usando uma subscrição do Trimble Connect Business, em vez de uma subscrição do Trimble Connect Personal.

  Uma subscrição do Trimble Connect Business permite criar mais projetos e sincronizar dados com mais projetos do que uma subscrição do Trimble Connect Personal. Para verificar seu tipo de subscrição, pressione e selecione Sobre. Se você tiver uma subscrição do Trimble Connect Personal, pode ter excedido o número de projetos que pode criar. Peça ao Administrador de Licenças da sua organização para atribuir uma subscrição do Trimble Connect Business a você usando o aplicativo web Trimble License Manager.