Если вы не можете загрузить или выгрузить данные

В этом разделе приведены некоторые предлагаемые исправления, если вы не можете отправить или скачать данные для всех или только для некоторых облачных проектов и заданий.

Если проблема затрагивает все облачные проекты

Убедитесь, что вы вошли в систему.

Если значок входа над списком проектов или списком заданий серый, это значит, что вы вышли из системы. Нажмите на значок , чтобы войти в систему.
Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету, открыв веб-браузер и посетив часто обновляемый сайт, например новостной сайт.

Сведения о настройке подключения к Интернету см. в разделе Настройка Интернет соединения.
Если вы используете подписку Trimble Access, убедитесь, что срок ее действия не истек.

Чтобы проверить срок действия подписки, нажмите и выберите О программе.
Если вы используете Trimble Access с бессрочной лицензией, убедитесь, что контроллер имеет текущую Software Maintenance Agreement.

Чтобы проверить текущее состояние Software Maintenance Agreement, нажмите на и выберите О программе. Дата истечения срока действия программного обеспечения Software Maintenance Agreement отображается в поле Срок действия программного обеспечения.

Если проблема затрагивает только некоторые облачные проекты или задания

Проект был создан на контроллере и еще не выгружен в облако. Нажмите , а затем нажмите Настройки и пункт Выгрузить. См. раздел Чтобы выгрузить локальный проект в облако.
Если не удается просмотреть ожидаемые задания или не удается синхронизировать данные с некоторыми заданиями, возможно, задание не назначено.

Обратитесь к администратору проекта, чтобы убедиться, что вы назначены на задание.
Убедитесь, что вы используете подписку Trimble Connect Business, а не подписку Trimble Connect Personal.

Подписка Trimble Connect Business позволяет создавать больше проектов и синхронизировать данные с большим количеством проектов, чем подписка Trimble Connect Personal. Чтобы проверить тип подписки, нажмите и выберите О программе. Если у вас подписка Trimble Connect Personal, возможно, вы превысили количество проектов, которые вы можете создать. Попросите администратора лицензий вашей организации назначить вам подписку Trimble Connect Business с помощью веб-приложения Trimble License Manager.