Om du inte kan ladda upp eller ladda ned information

Avsnittet innehåller några förslag på åtgärder om du inte kan ladda upp eller ned information för samtliga eller vissa molnprojekt och jobb.

Om problemet påverkar alla molnprojekt

  • Se till att du är inloggad.

    Om symbolen Logga in ovanför listan Projekt eller Jobb är grå, är du utloggad. Tryck på symbolen för att logga in.

  • Kontrollera att du har en internetanslutning genom att öppna din webbläsare och besöka en sida som uppdateras ofta, till exempel en nyhetswebbplats.

    SeKonfiguration av internetanslutning, för att konfigurera en internetanslutning.

  • Se till att prenumerationen inte har upphört att gälla, om du använder enTrimble Access prenumeration.

    Tryck på och välj Om, för att kontrollera prenumerationens giltighetstid.

  • Se till att kontrollenheten har en aktuell Trimble Access, om du använderSoftware Maintenance Agreement med en evig licens.

    Tryck på och välj Om, för att kontrollera aktuell Software Maintenance Agreementstatus. Utgångsdatum för Software Maintenance Agreement visas i fältet Utgångsdatum för programunderhåll.

Om problemet bara påverkar vissa molnprojekt eller jobb

  • Projektet har skapats på kontrollenheten och har ännu inte laddats upp till molnet. Tryck på , Inställningar och sedan på Ladda upp. Se Ladda upp ett lokalt projekt till molnet.

  • Om du inte kan se jobb som du förväntar dig att se eller om du inte kan synkronisera data till vissa jobb, kanske du inte har tilldelats jobbet.

    Kontakta projektadministratören för att se till att du tilldelas jobbet.

  • Kontrollera att du använder en Trimble Connect Business-prenumeration, istället för en Trimble Connect Personal-prenumeration.

    En Trimble Connect Business-prenumeration låter dig skapa fler projekt och synkronisera data med fler projekt än en Trimble Connect Personal-prenumeration. Tryck på och välj Om, för att kontrollera prenumerationens typ. Om du har enTrimble Connect Personal-prenumeration kan du ha överskridit antalet projekt du kan skapa. Be din organisations licensadministratör att tilldela enTrimble Connect Business-prenumeration till dig med hjälp av webbappen Trimble License Manager.