データのアップロードやダウンロードができない場合

このトピックでは、クラウドプロジェクトやジョブのデータをアップロードまたはダウンロードできない場合に推奨される修正方法を紹介します。

問題がすべてのクラウドプロジェクトに影響する場合

サインインしていることを確認します。

プロジェクトリストやジョブリストの上にあるサインインアイコンが灰色になっている場合は、サインアウトしています。アイコンをタップしてサインインします。
ウェブブラウザを開き、頻繁に更新されるサイト（ニュースサイトなど）にアクセスし、インターネットに接続しているかを確認します。

インターネット接続をセットアップするには、インターネット接続のセットアップを参照してください。
利用契約を使用している場合は、利用契約の有効期限が切れていないことを確認します。

利用契約の有効期限を確認するには、をタップして情報を選択します。
永久ライセンスでTrimble Accessを使用している場合は、コントローラに最新のSoftware Maintenance Agreementがあることを確認してください。

現在Software Maintenance Agreementの状態を確認するには、をタップして情報を選択します。Software Maintenance Agreementの有効期限は、ソフトウェアメンテナンスの有効期限フィールドに表示されます。

プロジェクトはコントローラ上で作成され、まだクラウドにアップロードされていません。をタップしてから「設定」を開き、「アップロード」をタップします。「ローカルプロジェクトをクラウドにアップロードする」をご参照ください。
表示する予定のジョブを表示できない場合、または一部のジョブにデータを同期できない場合は、ジョブに割り当てられていない可能性があります。

プロジェクト管理者に連絡して、ジョブに割り当てられていることを確認してください。
利用契約ではなく、Trimble Connect Business利用契約を使用していることを確認します。

Trimble Connect Business利用契約を使用すると、Trimble Connect Personal利用契約よりも多くのプロジェクトを作成し、多くのプロジェクトとデータを同期することができます。利用契約の種類を確認するには、をタップし、情報を選択します。Trimble Connect Personal利用契約がある場合は、作成できるプロジェクトの数を超えている可能性があります。組織のライセンス管理者に依頼し、Trimble Connect Businessウェブアプリを使用してTrimble License Manager利用契約を割り当ててもらってください。